Este artículo viene motivado a las preguntas realizadas por María Martínez y sus compañeras, estudiantes de Periodismo de la Universidad de Sevilla para que les diéramos nuestro testimonio sobre el ciberacoso para un trabajo universitario.
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¿Qué límites marcan el ciberacoso?
Todo acoso que se realiza por redes sociales/ internet, pero puede estar a su vez relacionado con un acoso en la vida real y mezclarse. El ciberacoso, tiene el problema frente al acoso que por lo general es mucho más anónimo y el acosador pierde empatía frente al acosado (se puede realizar detrás de un avatar o seudónimo).
Por ejemplo, en la siguiente noticia existen comentarios que siendo opinión es ciberacoso y no se tomarían como tal, otros directamente lo son.
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¿Cómo puede actuar una persona que sufre ciberacoso?
No hay una regla definida. El ciberacoso tiene su origen en el acoso, por tanto, los mismo mecanismos de protección frente al acoso deberían funcionar contra el ciberacoso. Un psicólogo sería más indicado para determinar un protocolo, pero los consecuencias generales que suelen tener las victimas de ciberacoso pasan desde el ausentismo escolar, a la depresión, la baja autoestima, el consumo de alcohol/drogas, pudiendo llegar incluso al suicidio en los casos más graves.
Recomendaría borrar los mensajes/ocultaría (Twitter puede ocultar respuestas a los demás usuarios sin que el que ha escrito una contestación a tu mensaje se percate) y me olvidaría de ello. Realmente lo que hace daño en el ciberacoso es el daño emocional que se causa sobre la persona continuado, por tanto, banear a las personas que están acosando y olvidarse puede ser una solución.
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¿Es posible prevenir el ciberacoso? ¿Existe alguna herramienta para evitarlo?
Existen herramientas, pero no en todos los casos evitan el problema. A lo largo de las siguientes preguntas ponemos ejemplos de herramientas, teóricamente si es posible prevenir el ciberacoso, en la práctica no es tan sencillo.
El ciberacoso tiene su origen en el acoso. Para prevenir el ciberacoso hay que prevenir el acoso, y para prevenir el acoso hay que entender en primer lugar como y porqué funciona. Entre ellos, la culpa diluida del grupo y los mecanismos de defensa de los individuos. En los que pueden aceptar un acoso a un tercero y potenciarlo para evitar ser el objeto de dicho acoso.
Sobre los mecanismos de defensa, un video útil es el siguiente.
https://www.youtube.com/watch?v=ZS-PGmWukyo
Es muy difícil dar solución al acoso, porque las mecánicas de supervivencia del individuo y sus mecanismos de defensa lo potencian de forma natural. Siendo esta afirmación una generalidad y por tanto no apta para todos los puntos de vista específicos. Creo que este es el problema que tienen los profesores y centros de formación para parar y evitar un acoso o bullying a un menor, que fácilmente se puede trasladar a un ciberacoso.
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¿Hay algún sistema que pueda detectar el ciberacoso en las redes sociales?
Tiktok tiene filtros de mensajes, que avisa al usuario antes de publicarlo de que puede ser ofensivo, por tanto si existe un método para detectar y prevenir ciberacoso en redes sociales.
El problema es que dichos mensajes pueden sacarse fuera de contexto y la inteligencia artificial no los detecta. Por ejemplo, a una amiga en un video de Halloween le escribí «que miedo das» y fue detectado por la app como posible ciberacoso. No lo era.
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Si no lo hubiese, ¿sería fácil poder instalar en las aplicaciones algún detector?
Ya existen y es fácil. También se pueden monitorizar los mensajes con detectores de palabras y la negatividad de las mismas. (big data).
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¿Se puede evitar que los datos personales sean utilizados como método de manipulación o humillación en redes?
Muy difícil, aunque una vez detectados puedes solicitar a los buscadores (Google) que omitan dichos resultados. Tenemos el caso de una cliente grabado sin su consentimiento en su casa manteniendo relaciones sexuales. Se publico el video en una plataforma pornográfica, y enviado por WhatsApp el enlace por parte de una compañera de trabajo. (que le hace bullying según nos manifiesta).
El problema aquí, es que un servidor europeo puedes hacer uso de tus datos personales y solicitar que retiren el contenido. Si no es Europeo y tiene otra legislación el video será muy difícil de retirar.
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A las compañías de internet no les preocupa el ciberacoso, ¿se les considera responsables?
No, cuando indicas compañías de internet, pienso en que te refieres a los operadores (Telefónica, Ono). No son responsables porque no pueden monitorizar el tráfico de red de sus clientes/usuarios (ley). El hecho de hacerlo invadiría la privacidad del usuario. Y el tráfico por lo general va encriptado, es difícil a nivel técnico y legal.
Google y Facebook también son compañías de internet, y si tienen personal trabajando en el contenido sensible. Hay documentales de Facebook, dicho personal necesita apoyo psicológico y es un trabajo muy duro. No llegan a todo pero han puesto medios y en sus políticas de uso de sus sistemas lo condenan.
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¿Se han visto incrementados los casos de ciberacoso tras el confinamiento?
Si, se ha aumentado el uso de redes sociales y por tanto estadísticamente también el ciberacoso. Además se han visto incrementadas las obsesiones de los usuarios en redes y los problemas mentales derivados, llegando el caso de suicidio. (nos ha pasado)
Información adicional , casos reales:
Video de YouTube: A partir del minuto 56 mi intervención sobre casos reales.
https://youtu.be/Z5-RaA7Te-4?t=3393
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