Perder una conversación de WhatsApp es más habitual de lo que parece. Ya sea por error, formateo o fallo de tu móvil. A raíz de este problema, muchos usuarios se hacen la pregunta de si es posible recuperar conversaciones borradas de WhatsApp. Sigue leyendo; como peritos informáticos te damos la respuesta y explicamos qué métodos funcionan.
Tipos de eliminación: mensajes individuales vs. chats completos
Es necesario que sepas que es distinto si borras mensajes individuales y chats completos al momento de intentar recuperarlos. Aunque la posibilidad de restaurarlos se basa en el mismo principio, si tienes o no copias de seguridad disponibles.
En el caso de los mensajes individuales, si haces clic en Eliminar solo para mí, estarán en el chat de la otra persona. Si eliges Eliminar para todos, puede que los encuentres en la copia de seguridad, pero no solo este mensaje, sino que tienes que restaurar el chat completo.
¿Es posible recuperar conversaciones borradas de WhatsApp?
Sí es posible recuperar conversaciones borradas de WhatsApp en algunos casos, pero depende de varios factores, como que si tienes las copias de seguridad activadas y el sistema que usas, si es iOS, Android o Windows, por ejemplo.
Factores que influyen en la posibilidad de recuperación
- Copias de seguridad: si tienes activadas las copias de seguridad en tu dispositivo, bien sea Android o iOS, puedes restaurarlas desde la nube o hay una opción de hacerlo localmente.
- Fecha de la copia de seguridad: solo puedes recuperar mensajes hasta la última copia de seguridad realizada.
- ID Apple: requieres la misma ID de Apple asociada a la copia.
- Tiempo transcurrido desde la eliminación.
- Configuración de las copias de seguridad.
¿Se pueden recuperar conversaciones borradas de WhatsApp sin copia de seguridad?
La respuesta corta es: sí, es posible, pero no está garantizado. Todo depende de cuánto tiempo haya pasado desde el borrado y de si usas Android o iPhone. Puede ser que tus chats borrados estén escondidos en la memoria interna de tu teléfono hasta que se sobrescriba la data.
¿Cuánto tiempo se pueden recuperar los mensajes eliminados?
No hay un tiempo único para recuperar los mensajes borrados de WhatsApp, los plazos reales son:
- El botón «Deshacer» te da 5 segundos. Si borraste el mensaje accidentalmente pulsando «Eliminar para mí» en lugar de «Eliminar para todos», en la parte inferior de la pantalla verás el botón deshacer, si no lo haces en ese tiempo, el mensaje desaparece de tu vista aunque el otro aún lo vea.
- Con la copia de seguridad local en Android, tienes hasta 7 días para recuperar los mensajes de WhatsApp borrados.
- Con la copia de seguridad en la nube tienes hasta el próximo ciclo, dependerá de la frecuencia en la que configuraste la copia en Google Drive o iCloud, puede ser diaria, semanal o mensual. Si borras el mensaje hoy y tienes la copia de seguridad programada diariamente, en la noche el mensaje se borrará.
¿Es legal recuperar conversaciones de WhatsApp?
Depende de quién sea el dueño de la conversación. Ya que no será lo mismo recuperar tus propios mensajes que intentar acceder a los de otra persona.
Recuperar tus mensajes de WhatsApp es totalmente legal; son tus datos y tu información.
Es ilegal recuperar o acceder a conversaciones ajenas; aunque sea tu pareja, así está tipificado en el Código Penal (artículo 197). Si es tu hijo, hay excepciones, ya que la patria potestad permite velar por la seguridad de los menores. Si hay peligro real o sospecha fundada puedes invadir su privacidad, pero no es una carta blanca.
Incluso si tú eres parte de la conversación y la recuperas legalmente, tampoco es legal difundirla sin permiso de la otra persona.
Métodos para recuperar conversaciones borradas
Las opciones para recuperar conversaciones borradas de WhatsApp dependen de lo rápido que puedas actuar antes de que se reescriban los datos. Los métodos actualizados son:
Restauración desde copias de seguridad locales
Esta es una opción para los dispositivos Android. WhatsApp guarda copias locales en el almacenamiento interno o en la tarjeta SD cada noche, generalmente a las 2:00 AM. Sigue estos pasos para lograrlo:
- Debes ir a la carpeta de archivos de tu teléfono (Android > media > com.whatsapp > WhatsApp > Databases.
- Busca un archivo como msgstore.db.crypt14 o similar.
- Puedes renombrar el archivo más reciente a msgstore.db.crypt14, desinstalar WhatsApp, reinstalarlo y restaurar desde ahí.
- Tienes que validar tu número de teléfono.
- Entonces, WhatsApp revisará los respaldos que tengas en el dispositivo. Y podrás restaurar los mensajes perdidos.
Recuerda que las copias locales suelen sobrescribirse cada día, así que esto sólo funciona si no se ha perdido el archivo. Puedes recuperar mensajes de hasta los últimos 7 días.
En iPhone esta opción no es posible, puesto que no almacenan datos de forma local.
Restauración de la copia de seguridad en la nube
En la misma web de ayuda de WhatsApp explican qué debes hacer.
En Android:
Antes de iniciar, debes revisar que tengas un respaldo en tu cuenta de Google. Ve a Google Drive con tu cuenta de correo, en el Menú -> Copias de seguridad, ahí debería aparecer.
- Desinstala y reinstala WhatsApp.
- Inicia sesión con tu número de teléfono. Debe ser el mismo úmero usado para el respaldo que el que usas para restaurar.
- Cuando se te pregunte, selecciona «Restaurar» desde Google Drive. Evita presionar Saltar u Omitir en el proceso, porque te perderás la oportunidad de restablecer la copia.
Asegúrate de usar la misma cuenta de Google que tenía la copia de seguridad y toma en cuenta que podrás ver mensajes hasta la última copia de seguridad.
En iPhone:
Debe seguir los siguientes pasos:
- Desinstala y reinstala WhatsApp.
- Verifica tu número de teléfono y tu Apple ID
- Toca en Restaurar historial de chat.
- Puede que te indiquen que verifiques tu identidad para poder restaurar los chats. Puedes hacer esto recibiendo un código como mensaje de texto en tu móvil o una llamada si has autorizado la verificación en dos pasos.
Depende de si tienes espacio en iCloud y en el iPhone para restaurar el historial de los chats. Puede ser que tengas un historial parcial si tu iPhone no tenía suficiente espacio.
Botón Deshacer
Tienes 5 segundos para pulsar el botón Deshacer que aparece en la parte inferior de la pantalla, como se muestra en la imagen abajo. Si no lo haces a tiempo, el botón desaparece y pierdes la opción de recuperar.
Historial de notificaciones
Si alguien te envió un mensaje y luego lo eliminó («Eliminar para todos»), o si tú lo borraste, puedes verlo si tienes activado el historial de notificaciones en tu teléfono Android.
Generalmente Android muestra las notificaciones de las últimas 24 horas. Debes ir a Ajustes > Notificaciones > Historial de notificaciones
Herramientas profesionales para recuperar chats eliminados
Usar un software de recuperación de datos, como Tenorshare UltData o iMyFone ChatsBack, para intentar recuperar mensajes individuales o chats completos borrados de WhatsApp, es posible cuando no tienes una copia de seguridad disponible.
Estos programas de recuperación de datos escanean el almacenamiento interno de tu dispositivo o la tarjeta SD buscando fragmentos de datos que aún no han sido sobreescritos. Porque cuando borras un mensaje o un chat de WhatsApp los datos no se eliminan completamente de inmediato; en cambio, el espacio que ocupaban se marca como disponible para nuevos datos.
Por tanto, si actúas rápido antes de que ese espacio sea sobreescrito, podría recuperarse los datos.
Riesgos asociados al uso de software de terceros
Hay ciertas limitaciones y riesgos al usar este tipo de software; por ejemplo, el éxito no está garantizado, porque si los datos han sido sobreescritos, ningún software podrá recuperarlos. Esto es más probable que suceda a los días o semanas de la eliminación de los mensajes.
Por otro lado, algunos programas requieren Root para Android o jailbreak para iOS para Acceder al almacenamiento interno y esto puede anular la garantía de seguridad del dispositivo, lo que representaría riesgos para tu seguridad.
Las herramientas de poca calidad pueden recuperar tus datos personales. Por eso, opta por herramientas de empresas reconocidas y verifica sus políticas de privacidad.
Por su parte, las limitaciones de las herramientas forenses incluyen el costo elevado de usarlas, así como la necesidad de tener conocimientos técnicos. Por eso es importante contratar a un experto perito informático.
¿Cuándo acudir a un perito informático?
Necesitarás acudir a un perito informático si los mensajes que estás intentando recuperar quieres usarlos como prueba en procesos legales. En caso de denuncia o demanda un pantallazo no es suficiente, necesitas un peritaje experto.
En casos de acoso, amenazas o injurios, el perito puede comprobar información técnica que vincule los mensajes con la identidad real de la persona. También si te han despedido basándose en mensajes de WhatsApp o si quieres demostrar un despido improcedente mediante ellos.
Es posible recuperar conversaciones borradas mediante herramientas de peritos informáticos de WhatsApp si con los métodos mencionados no has podido. Sólo deben hacerlo profesionales de la informática forense, ya que esto requiere el uso de técnicas y métodos más avanzados.
Estos pueden acceder a partes del sistema operativo que los software de recuperación que mencionamos antes no alcanzan. Entre ellas las particiones del sistema o registros de memoria, incluso pueden extraer datos de copia de seguridad a base de datos cifrada o fragmentos de datos sobreescritos parcialmente.
Algunas herramientas son Celebrity UFED, Magnet AXIOM , Oxygen Forensics Detective, Elcomsoft Explorer for WhatsApp, entre otras.
La ventaja de usar herramientas forenses es que tienen un acceso más profundo recuperando datos inaccesibles para un software estándar; además ofrecen alta precisión y son útiles en casos más complejos. Asimismo, son compatibles con la mayoría de los dispositivos Android e iOS y no modifican los datos.
Preguntas frecuentes sobre la recuperación de mensajes
¿Se pueden recuperar mensajes sin copia de seguridad?
Sí, es posible recuperar mensajes de WhatsApp sin copia de seguridad, pero dependerá del tiempo que se borraron, el tipo de dispositivo y si los datos no se han sobrescrito.
¿Qué pasa si reinstalo WhatsApp?
Si reinstalas el WhatsApp es posible restaurar la copia de seguridad, con ello recuperarás los mensajes guardados hasta la última copia.
¿Es legal utilizar software de recuperación?
Es legal si lo usas en tu propio móvil y que los chats o mensajes sean tuyos, no puedes acceder a datos de otras personas. Si accedes a los de otras personas estarías violando las leyes de protección de datos.
Ya tienes una respuesta más clara a si se pueden recuperar conversaciones borradas de WhatsApp, depende básicamente del sistema operativo, del teléfono móvil, de la copia de seguridad y el tiempo trascurrido. Si necesitas ayuda para hacer el proceso con software profesionales, cuenta con nosotros.
